Legal

ข้อกำหนดการใช้บริการ

English Version · ฉบับภาษาไทย

English Version

These Terms of Service (the “Terms”) govern your use of the messaging, page, and connected-application services that Cosmetica Clinic Co., Ltd. (“Cosmetica Clinic”, “we”, “us”, or “our”) operates on the Meta platform — including our Facebook Pages, Instagram accounts, Messenger conversations, click-to-Messenger advertisements, and related backend systems (collectively, the “Service”).

By sending a message to our pages, clicking on our advertisements that open Messenger, or otherwise interacting with the Service, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree, please do not use the Service.

These Terms incorporate by reference our Privacy Policy, which describes how we collect and process your personal data.

1. Eligibility

You must be at least 18 years old (or the age of majority in your jurisdiction) to use the Service. By using the Service you represent that you meet this requirement and that the information you provide to us is accurate.

2. Description of Service

The Service allows you to:

  • Send and receive messages with our team through Facebook Messenger or Instagram Direct;
  • Receive marketing communications, appointment information, treatment information, and customer-support replies;
  • Be contacted in response to advertisements you have clicked.

We use automated tools (including third-party software and AI assistants) to route, prioritise, and draft replies to your inquiries. A human staff member is involved in any decision that affects your care or pricing.

The Service is a communication channel only. It is not a substitute for in-person consultation, diagnosis, or treatment. No medical relationship is created by messaging us. All medical, surgical, and aesthetic advice is provided in person by licensed professionals after appropriate assessment.

3. Acceptable Use

You agree not to:

  • Use the Service for any unlawful, fraudulent, harassing, or harmful purpose;
  • Impersonate any person or misrepresent your identity;
  • Send content that is defamatory, obscene, threatening, or that infringes the rights of others;
  • Send spam, automated bulk messages, malware, or links to malicious content;
  • Attempt to reverse-engineer, scrape, or otherwise abuse our systems;
  • Use the Service to collect data about other users or our staff.

We may, at our sole discretion, block, restrict, or end communication with anyone who violates these rules or whose conduct we consider abusive.

4. Communications

By initiating contact with us — including through clicking a Messenger advertisement — you consent to receive replies and follow-up messages from us related to your inquiry, in accordance with Meta’s platform policies and applicable law. You may stop receiving messages at any time by replying with “STOP” or by blocking our page.

5. Pricing, Quotes, and Bookings

Any price, package, or availability information sent through the Service is provided for general guidance only. Final pricing, suitability, and treatment plans are confirmed in writing at the clinic after consultation. Cosmetica Clinic reserves the right to update prices and packages at any time.

A treatment is only confirmed when you have received a written booking confirmation from our staff and (where applicable) have paid the agreed deposit. Deposits, cancellations, rescheduling, and refund conditions are governed by the separate clinic policies you agree to at the time of booking.

6. Intellectual Property

All content we send through the Service — including text, images, videos, treatment information, prices, and the Cosmetica Clinic brand — is owned by Cosmetica Clinic or its licensors and is protected by intellectual-property laws. You may not copy, redistribute, or use this content for commercial purposes without our written consent.

Content you send to us remains yours, but you grant us a non-exclusive, royalty-free licence to use it to operate the Service and respond to your inquiry.

7. Disclaimers

The Service is provided “as is” and “as available”. To the maximum extent permitted by Thai law:

  • We do not warrant that the Service will be uninterrupted, error-free, or always available;
  • We do not warrant that messages will be delivered, read, or replied to within any specific time;
  • Communications on Meta platforms are subject to Meta’s own policies and availability, over which we have no control;
  • Any forward-looking statement about treatment outcomes is an estimate, not a guarantee.

8. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, Cosmetica Clinic and its staff, contractors, and affiliates are not liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising out of or in connection with your use of the Service, including but not limited to lost profits, lost data, or reputational harm.

Nothing in these Terms limits liability that cannot be limited under Thai law, including liability for death or personal injury caused by our negligence or for fraud.

9. Privacy and Data Protection

Our collection and processing of your personal data is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms. You have the rights described in the Privacy Policy under the Thailand Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (“PDPA”).

10. Third-Party Platforms

The Service runs on Meta platforms (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp where applicable). Your use of those platforms is also subject to Meta’s own Terms of Service and Community Standards. We are not responsible for Meta’s actions, downtime, content moderation, or account decisions.

11. Changes to the Terms

We may update these Terms from time to time. The current version is always available at this URL. Material changes will be communicated through our pages or via a message. Continued use of the Service after a change means you accept the new Terms.

12. Termination

You may stop using the Service at any time by ceasing to message us and, if you wish, by submitting a deletion request as described in the Privacy Policy.

We may suspend or terminate access to the Service, with or without notice, if you violate these Terms or applicable law, or if continued service would expose us to legal risk.

13. Governing Law and Disputes

These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Thailand. Any dispute arising out of or in connection with the Service shall be submitted to the courts of Thailand, which shall have exclusive jurisdiction.

14. Contact

Cosmetica Clinic Co., Ltd. For questions about these Terms, please contact us through any of our official Facebook Pages or via the contact details published on those pages.

ฉบับภาษาไทย

ข้อตกลงการใช้บริการนี้ (“ข้อตกลง”) ใช้บังคับกับการใช้บริการการสื่อสาร เพจ และแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อ ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท คอสเมติก้า คลินิก จำกัด (“คอสเมติก้า คลินิก”, “เรา”) บนแพลตฟอร์ม Meta ซึ่งรวมถึง Facebook Page, บัญชี Instagram, การสนทนาบน Messenger, โฆษณาที่นำไปสู่ Messenger และระบบที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า “บริการ”)

การที่ท่านส่งข้อความถึงเพจของเรา การคลิกโฆษณาที่เปิด Messenger หรือการมีปฏิสัมพันธ์อื่นกับบริการ ถือว่า ท่านยอมรับข้อตกลงนี้ หากท่านไม่ยอมรับ โปรดอย่าใช้บริการ

ข้อตกลงนี้รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราซึ่งอธิบายการเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

1. คุณสมบัติของผู้ใช้

ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี (หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายของประเทศที่ท่านอยู่) จึงจะใช้บริการนี้ได้ การที่ท่านใช้บริการถือว่าท่านรับรองว่ามีคุณสมบัติครบและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง

2. รายละเอียดของบริการ

บริการนี้ทำให้ท่านสามารถ:

  • ส่งและรับข้อความกับทีมงานของเราผ่าน Facebook Messenger หรือ Instagram Direct
  • รับข้อมูลการตลาด, การนัดหมาย, ข้อมูลการรักษา และการตอบกลับลูกค้า
  • ได้รับการติดต่อตอบกลับโฆษณาที่ท่านคลิก

เราใช้เครื่องมืออัตโนมัติ (รวมถึงซอฟต์แวร์ภายนอกและ AI) ในการ จัดเส้นทาง จัดลำดับความสำคัญ และร่างคำตอบ ให้คำถามของท่าน โดยมีพนักงานเข้ามาเกี่ยวข้องในการตัดสินใจที่กระทบต่อการดูแลหรือราคาเสมอ

บริการนี้เป็นเพียงช่องทางการสื่อสาร ไม่ใช่การตรวจ วินิจฉัย หรือรักษาทางการแพทย์ การส่งข้อความถึงเราไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แพทย์-ผู้ป่วย คำแนะนำทางการแพทย์ ศัลยกรรม และความงามทั้งหมดให้โดยแพทย์ผู้มีใบประกอบวิชาชีพ ณ คลินิก หลังการประเมินอย่างเหมาะสม

3. การใช้บริการที่ยอมรับได้

ท่านตกลงว่าจะ ไม่:

  • ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ผิดกฎหมาย หลอกลวง ข่มเหง หรือทำอันตราย
  • แอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือให้ข้อมูลตัวตนเท็จ
  • ส่งเนื้อหาหมิ่นประมาท ลามก คุกคาม หรือละเมิดสิทธิผู้อื่น
  • ส่งสแปม ข้อความจำนวนมากแบบอัตโนมัติ มัลแวร์ หรือลิงก์ที่เป็นอันตราย
  • พยายามถอดรหัส ขุด หรือใช้ระบบของเราในทางที่ผิด
  • ใช้บริการเพื่อเก็บข้อมูลของผู้ใช้อื่นหรือพนักงานของเรา

เราอาจ บล็อก จำกัด หรือยุติการสื่อสาร กับผู้ใดก็ตามที่ละเมิดข้อกำหนดนี้หรือมีพฤติกรรมที่เราเห็นว่าเป็นการละเมิด

4. การสื่อสาร

การที่ท่านเริ่มติดต่อเรา รวมถึงการคลิกโฆษณา Messenger ถือว่าท่าน ยินยอมรับการตอบกลับและข้อความติดตามผล ที่เกี่ยวข้องกับคำถามของท่าน ตามนโยบายของ Meta และกฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านสามารถหยุดรับข้อความได้ทุกเมื่อโดยตอบกลับ “STOP” หรือบล็อกเพจของเรา

5. ราคา ใบเสนอราคา และการจอง

ราคา แพ็กเกจ หรือข้อมูลความพร้อมที่ส่งผ่านบริการเป็นเพียง แนวทางทั่วไป เท่านั้น ราคาสุดท้าย ความเหมาะสม และแผนการรักษาจะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรที่คลินิกหลังการให้คำปรึกษา คอสเมติก้า คลินิก ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาและแพ็กเกจได้ตลอดเวลา

การรักษาจะ ยืนยัน ก็ต่อเมื่อท่านได้รับการยืนยันการจองเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าหน้าที่ และ (หากมี) ได้ชำระมัดจำตามที่ตกลง เงื่อนไขเรื่องมัดจำ การยกเลิก การเลื่อน และการขอคืนเงินเป็นไปตามนโยบายของคลินิกที่ท่านยอมรับ ณ ตอนจอง

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาที่เราส่งผ่านบริการ — รวมถึงข้อความ รูป วิดีโอ ข้อมูลการรักษา ราคา และแบรนด์ คอสเมติก้า คลินิก — เป็นของเราหรือผู้ให้สิทธิ์ และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ห้ามคัดลอก เผยแพร่ซ้ำ หรือใช้เนื้อหานี้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

เนื้อหาที่ ท่าน ส่งให้เรายังเป็นของท่าน แต่ท่านให้สิทธิ์เราแบบไม่ผูกขาดและไม่มีค่าตอบแทนในการใช้เพื่อให้บริการและตอบคำถามของท่าน

7. ข้อสงวนสิทธิ์

บริการให้บริการ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต:

  • เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดทำงาน ปราศจากข้อผิดพลาด หรือพร้อมใช้งานเสมอ
  • เราไม่รับประกันว่าข้อความจะถูกส่ง อ่าน หรือตอบภายในเวลาที่กำหนด
  • การสื่อสารบนแพลตฟอร์ม Meta อยู่ภายใต้นโยบายและความพร้อมของ Meta ที่เราควบคุมไม่ได้
  • คำกล่าวเกี่ยวกับผลการรักษาที่อาจเกิดขึ้นเป็น การประมาณการ ไม่ใช่การรับประกัน

8. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คอสเมติก้า คลินิก พนักงาน ผู้รับเหมา และบริษัทในเครือ ไม่รับผิดชอบ ต่อความเสียหายทางอ้อม โดยอุบัติเหตุ พิเศษ ต่อเนื่อง หรือเชิงลงโทษ ที่เกิดจากการใช้บริการ รวมถึงการสูญเสียกำไร ข้อมูล หรือชื่อเสียง

ไม่มีข้อใดในข้อตกลงนี้ที่จำกัดความรับผิดที่ไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมายไทย รวมถึงความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บส่วนบุคคลจากความประมาทของเรา หรือการฉ้อโกง

9. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

การเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ ท่านมีสิทธิตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว ภายใต้ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)

10. แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

บริการนี้ทำงานบน แพลตฟอร์ม Meta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp ตามที่ใช้) การใช้แพลตฟอร์มเหล่านั้นของท่านอยู่ภายใต้ ข้อตกลงและมาตรฐานชุมชนของ Meta เอง เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำ การหยุดทำงาน การตรวจสอบเนื้อหา หรือการตัดสินใจเกี่ยวกับบัญชีของ Meta

11. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นระยะ ฉบับปัจจุบันจะอยู่ที่ URL นี้เสมอ การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านเพจของเราหรือทางข้อความ การใช้บริการต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงใหม่

12. การยุติ

ท่านสามารถหยุดใช้บริการได้ทุกเมื่อโดยหยุดส่งข้อความ และส่งคำขอลบข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวหากต้องการ

เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการ โดยมีหรือไม่มีการแจ้งล่วงหน้า หากท่านละเมิดข้อตกลงนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือหากการให้บริการต่อจะทำให้เราเสี่ยงทางกฎหมาย

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของ ราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของ ศาลไทย แต่เพียงผู้เดียว

14. การติดต่อ

บริษัท คอสเมติก้า คลินิก จำกัด สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ โปรดติดต่อเราผ่านเพจ Facebook อย่างเป็นทางการของเรา หรือผ่านข้อมูลติดต่อที่ระบุในเพจดังกล่าว